นโยบายการชำระเงิน และรายการส่งเสริมการขาย

(แก้ไขล่าสุด เมื่อ 25 กุมภาพันธ์ 2566)

นโยบายการชำระเงิน และรายการส่งเสริมการขายนี้ เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขและข้อตกลงการใช้บริการเว็บไซต์ www.monkeyeveryday.com (“บริการ”) อันเป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท มังกี้เอเวอรี่เดย์จำกัด (“บริษัท”) ฝ่ายหนึ่ง กับผู้ใช้บริการเว็บไซต์ของบริษัท (“ผู้ใช้”) อีกฝ่ายหนึ่ง

ภายใต้การใช้บริการ ผู้ใช้จำเป็นจะต้องสมัครสมาชิก และเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้งานของตน (“บัญชีผู้ใช้”) เพื่อใช้บริการ อาทิ การเข้าชมวิดิโอการเรียนการสอน เข้าถึงเอกสารประกอบการเรียน เข้าถึงการทดสอบ หรือการประเมินผลการเรียนในรูปแบบต่าง ๆ หรือบริการอื่น ๆ

เมื่อผู้ใช้ได้มีการชำระเงินค่าบริการ ค่าสมาชิก หรือค่าอื่นใด ที่ผู้ใช้ต้องการชำระ เพื่อเข้าถึงการบริการในรูปแบบต่าง ๆ นี้ หรือมีการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายที่บริษัทเป็นผู้จัด ทางบริษัทถือว่าผู้ใช้ได้อ่าน และทำความเข้าใจนโยบายการชำระเงิน และรายการส่งเสริมการขายฉบับนี้เป็นอย่างดีแล้ว อีกทั้งการกระทำดังกล่าวนี้ ถือว่าผู้ใช้ตกลงและยอมรับเงื่อนไขที่กำหนดในนโยบายการชำระเงิน และรายการส่งเสริมการขายฉบับนี้แล้ว

I. การชำระเงิน และวิธีการชำระเงิน

การเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการ (subscription member) บริษัทจะคิดค่าบริการกับผู้ใช้ตามรูปแบบการชำระค่าบริการ (Package หรือแพ็กเกจ) ที่ผู้ใช้เลือก ซึ่งค่าบริการดังกล่าวจะเป็นค่าบริการล่วงหน้า โดยผู้ใช้จะต้องชำระเงินกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน ทั้งนี้การเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการนี้มีวิธิการชำระเงิน 2 รูปแบบ

1. การชำระค่าบริการโดยการชำระเงินแบบต่ออายุอัตโนมัติ ตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้ได้เลือกเอาไว้จนกว่าผู้ใช้จะเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ (เปลี่ยนแพ็กเกจ) หรือยกเลิกการใช้บริการ
   1. การชำระอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เลือกแพ็กเกจแบบ 3 เดือน ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 ดังนั้น ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 ผู้ใช้จะต้องชำระเงินเป็นจำนวนเทียบเท่าค่าบริการ 3 เดือน และผู้ใช้จะถูกเก็บค่าบริการครั้งที่ 2 ในวันที่ 1 สิงหาคม 2564 ซึ่งคือระยะเวลา 3 เดือนถัดไป ในจำนวนเงินเท่าเดิมทันที โดยอัตโนมัติ และรอบการชำระเงินจะชำระทุก ๆ 3 เดือนเช่นนี้ ตามรูปแบบที่ผู้ใช้เลือก จนกว่าจะผู้ใช้จะเปลี่ยนแพ็กเกจ หรือยกเลิกการใช้บริการ

   วิธีการชำระเงินอัตโนมัติ ผู้ใช้จะต้องชำระเงินผ่านระบบการชำระเงินของผู้ให้บริการรับชำระเงินที่บริษัทได้มีนิติสัมพันธ์ไว้ โดยเป็นการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ ซึ่งผู้ใช้อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ยืนยันตัวตน หรือผ่านการตรวจสอบตัวตนโดยผู้ให้บริการรับชำระเงิน ตามที่กฎหมายกำหนด

   เนื่องจากการเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการและเลือกจ่ายค่าบริการตามรูปแบบชำระค่าบริการ เป็นการบริการที่มีการต่ออายุอัตโนมัติ ดังนี้การชำระเงินในครั้งถัดไป หลังจากครั้งแรก ค่าบริการจะถูกหักจากบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตที่ผู้ใช้ในการชำระเงินครั้งแรกกับผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยค่าบริการจะถูกหักอัตโนมัติ ระหว่างเวลา 8.00 นาฬิกา ถึง 10.00 นาฬิกา ณ วันที่ครบกำหนดต่ออายุ ตามรูปแบบการชำระค่าบริการที่ผู้ใช้เลือก

   1. ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้จ่ายค่าบริการแบบอัตโนมัติ แพ็กเกจราย 1 เดือน ณ วันที่ 2 มิถุนายน เวลา 15.30 นาฬิกา ค่าบริการจะตัดอีกครั้ง ในวันที่ 2 กรกฎาคม ระหว่างเวลา 8.00 นาฬิกา ถึง 10.00 นาฬิกา

   หากเป็นในกรณีที่ผู้ใช้เลือกชำระค่าบริการแบบอัตโนมัติในขณะที่ผู้ใช้ยังอยู่ในระหว่างการใช้งานฟรี (Free-trial) ค่าบริการจะถูกหักอัตโนมัติระหว่างเวลา 8.00 นาฬิกา ถึง 10.00 นาฬิกา ณ วันที่ครบกำหนดต่ออายุ

   ในกรณีที่ผู้ใช้ชำระค่าบริการแบบอัตโนมัติ ณ วันที่ 29, 30 หรือ 31 ของทุกเดือน ค่าบริการจะถูกหัก ณ วันที่ 1 ของเดือนถัดไป แต่อย่างไรก็ดีผู้ใช้สามารถใช้บริการได้ทันทีหลังจากทำการชำระเงิน

2. การชำระค่าบริการรายครั้ง คือการชำระค่าบริการล่วงหน้าตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้เลือกผ่านช่องทางการโอนเงิน การชำระเงินในรูปแบบนี้ ผู้ใช้จะสามารถใช้บริการได้เท่ากับค่าบริการที่ชำระไว้แล้ว และหากผู้ใช้ต้องการใช้บริการต่อ ผู้ใช้จำต้องชำระเงินด้วยตนเองอีกครั้งหลังจากหมดอายุการใช้งาน

   วิธีการชำระเงินแบบค่าบริการรายครั้ง ผู้ใช้งานจะต้องชำระด้วยตนเองผ่านงระบบชำระเงินพร้อมเพย์ภายใต้การดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย หรือผ่านระบบทรูมันนี่ วอลลเล็ท (True Money Wallet) ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ ซึ่งผู้ใช้อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ยืนยันตัวตน หรือผ่านการตรวจสอบตัวตนโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินตามกฎหมายที่กำหนด

   1. ตัวอย่างเช่น การชำระเงินในรูปแบบนี้ ผู้ใช้จะสามารถใช้บริการโดยนับเป็นรายชั่วโมง เช่น ผู้ใช้จ่ายค่าบริการหนึ่งวัน ณ วันที่ 24 พฤษภาคม เวลา 10.00 นาฬิกา ผู้ใช้จะสามารถใช้บริการเว็บไซต์จนถึงวันที่ 25 พฤษภาคม เวลา 10.00 นาฬิกา

II. การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ (Package)

ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบการชำระค่าบริการ หรือ แพ็กเกจ (Package) ขณะที่ยังเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการในรูปแบบการชำระค่าบริการหนึ่ง ๆ ได้ แต่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลในรอบการชำระเงินถัดไปเท่านั้น และจะไม่มีผลต่อแพ็กเกจที่ผู้ใช้ชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว

อนึ่งการแก้ไขเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ ค่าบริการตามแพ็กเกจใหม่จะถูกเก็บแบบอัตโนมัติ หลังจากวันที่สิ้นสุดระยะเวลาของแพ็กเกจอันเดิม ซึ่งถือว่าเป็นการต่ออายุสมาชิกแบบเสียค่าบริการทันที ในรูปแบบตามแพ็กเกจใหม่

1. ตัวอย่างการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจ เช่น ผู้ใช้สมัครและเลือกชำระค่าบริการรูปแบบจ่ายทุก 3 เดือน ณ วันที่ 1 พฤษภาคม 2564 ในวันที่ 1 พฤษภาคมจะเป็นการชำระเงินครั้งที่หนึ่ง และค่าบริการจะถูกเก็บอัตโนมัติในวันที่ 1 สิงหาคม 2564 แต่หากผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนรูปแบบการชำระค่าบริการ ผู้ใช้จะต้องกดเปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ได้ หากกรณีปรากฏว่า ในวันที่ 1 กรกฎาคม ผู้ใช้ต้องการเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจที่ใช้ ผู้ใช้สามารถกดเปลี่ยนได้ทันทีแต่แพ็กเกจอันใหม่จะถูกเก็บค่าบริการอัตโนมัติและมีผลในวันที่ 1 สิงหาคม หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาของแพ็กเกจเก่าเท่านั้น

นอกจากนี้ หากมีการกดเลือกเปลี่ยนแปลงแพ็กเกจที่แตกต่างกันมากกว่า 1 ครั้ง ระบบจะเลือกการเปลี่ยนแพ็กเกจครั้งสุดท้ายมาเป็นแพ็กเกจที่ผู้ใช้จะได้ใช้บริการในครั้งถัดไป หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาของแพ็กเกจที่ใช้อยู่

III. การคืนเงิน และยกเลิกการบริการ

หากผู้ใช้ต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการ ผู้ใช้จะต้องยกเลิกการใช้บริการเป็นเวลา 1 วันก่อนวันที่ค่าบริการจะถูกเรียกเก็บตามอัตโนมัติ บริษัทขอสงวนสิทธิในการยกเลิกบริการ หรือคืนค่าบริการในรูปแบบอื่น

หลังจากผู้ใช้ยกเลิกบริการแล้ว ผู้ใช้จะยังเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการ และเข้าถึงบริการ จนถึงวันที่สิ้นสุดระยะเวลาที่ใช้บริการได้ตามแพ็กเกจที่ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว

นอกจากนี้ หากผู้ใช้ยกเลิกการบริการไปแล้ว แต่ยังไม่พ้นสภาพการเป็นสมาชิกแบบเสียค่าบริการ ผู้ใช้จะยังไม่สามารถสมัครแพ็กเกจเดิม เพื่อต่ออายุบริการได้ จนกว่าถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาที่ใช้บริการตามแพ็กเกจที่ได้ยกเลิกไป

IV. การเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย

หากผู้ใช้ต้องการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย (Promotion) หรือแคมเปญ (Campaign) ทางการตลาด ผู้ใช้รับรองว่าอ่าน รับทราบ เข้าใจ และตกลงตามเงื่อนไขในแต่ละรายการส่งเสริมการขาย หรือแต่ละแคมเปญที่ผู้ใช้ได้เข้าร่วมนั้น

หากรายการส่งเสริมการขาย หรือแคมเปญ มีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือถูกยกเลิก ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขายได้ทันที โดยมิต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้า

หากการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย หรือแคมเปญ ส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้ ในฐานะผู้เข้าร่วมโดยตรง บริษัทจะรับผิดชอบไม่เกินกว่าค่าบริการตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้ได้ใช้อยู่ในช่วงเวลานั้นเท่านั้น

แต่อย่างไรก็ดี หากเป็นกรณีที่ผู้ใช้เสียหายเนื่องจากดำเนินการใด ๆ เพื่อเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย หรือแคมเปญ เพื่อให้ได้มาซึ่งการเข้าร่วมรายการส่งเสริมการขาย หรือเข้าร่วมแคมเปญนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ เพื่อการดำเนินการดังกล่าว เช่น บริษัทมีรายการส่งเสริมการขาย โดยการยกเว้นค่าบริการเป็นเวลา 1 ปี สำหรับบุคคลที่มีผลโหวตมากที่สุด และผู้ใช้ได้ไปจ้างบุคคลภายนอกให้มาช่วยเหลือในการโหวต การจ้างและเสียทรัพย์ของผู้ใช้ดังกล่าว บริษัทไม่มีส่วนรับผิดชอบในเรื่องนี้

V. ติดต่อบริษัท

หากผู้ใช้มีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการชำระเงิน และรายการส่งเสริมการขายฉบับนี้ สามารถติดต่อสอบถามบริษัทได้ที่

บริษัท มังกี้เอเวอรี่เดย์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ 5 ซอยลาดพร้าว 101 ซอย 45
แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร
โทร : 094 903 2323
อีเมล์ : cs@monkeyeveryday.com